Customer Success Manager

Komm ins Team Hausfrage!

Dein Job bei Bremens großem Immobilienstartup

Wo informiert man sich heute, wenn man eine Heizung, eine Solaranlage oder eine neue Küche sucht? Was muss ich beachten, wenn ich umziehe? Welcher Handwerker ist empfehlenswert?

Hausfrage.de ist die Anlaufstelle für alle Anschaffungen rund ums Haus. Bisher konnten wir schon über 500.000 Eigentümern helfen, den passenden Anbieter für ihr Projekt zu finden. Aus der Bremer Überseestadt wollen wir zur großen Marke in der DACH-Region aufsteigen – und dazu brauchen wir Deine Unterstützung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir daher eine/n Customer Success Manager/in (m/w/d).

So arbeiten wir

Gemeinsam mit Deinen Kollegen mischst Du den milliardenschweren Markt rund ums Haus auf. Wir legen Wert auf ein angenehmes und lockeres Arbeitsklima, schnelle Kommunikation untereinander und genügend Raum für Selbstverwirklichung. In unserem offenen Büro in der Überseestadt leben wir das „Fail Fast Prinzip“: Wir lieben Effizienz und wollen schnell vorankommen. Dazu gehört, dass wir Fehler machen, diese auf unserem Weg korrigieren und dabei jeden Tag dazulernen.

Deine Aufgaben bei uns:

  1. Du unterstützt neue Anbieter durch aktives Onboarding und führst monatliche Feedbackgespräche.
  2. Du löst Konflikte, bist Ansprechpartner für Reklamationen der Anbieter und bearbeitest diese nach unseren Kriterien.
  3. Du identifizierst Optimierungspotentiale, arbeitest in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und trägst zur ständigen Verbesserung des gesamten Service bei.

Das bringst Du mit:

  1. Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im B2B-Umfeld.
  2. Du bist kommunikativ, freundlich, hast ein Gespür für Dein Gegenüber und telefonierst gerne.
  3. Du arbeitest ergebnisorientiert und hast ein Verantwortungsbewusstsein Deinem Team und Deiner Aufgabe gegenüber.

Deine Vorteile bei uns:

  1. Deine Arbeit ist sinnvoll und das Ergebnis ist oft direkt sichtbar.
  2. Du kannst von Anfang an Teil einer Firma sein, die sich bundesweit zu einer starken Marke etabliert.
  3. Du kannst Deine Arbeitszeit flexibel einteilen und auch Home-Office ist in Einzelfällen möglich.
  4. Du erhältst unbegrenzt Verpflegung (Obst, Snacks, Getränke, Kaffee, Espresso und mehr).
  5. Dein Arbeitsplatz hat Wasserblick und ist mit bestem Arbeitsgerät ausgestattet.
  6. Wir bieten Dir die Modelle Werkstudent, Teilzeit und Vollzeit an.

Du kannst Dir vorstellen, ein Teil von Hausfrage zu werden?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung an jobs@hausfrage.de.

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